Les outils numériques constituent un puissant levier pour améliorer la visibilité ou l’impact d’une communication. Les associations et structures de l’économie sociale et solidaire (ESS) ont tout intérêt à exploiter cet effet de levier, à condition de bien en comprendre les mécanismes. Cédric Gossart, chercheur à Institut Mines-Télécom Business School, étudie les pratiques numériques des associations ESS pour mieux les guider dans leur stratégie.