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Personnalisation et données personnelles : les réponses apportées par la technologie

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Les services sont de plus en plus personnalisés. Cette transformation de l'offre pour satisfaire l'utilisateur est vue parfois comme une opportunité, parfois comme un risque. Dans cette tribune, Maryline Laurent et Nesrine Kaâniche, chercheuses…
Brique par brique, l'IA aide à la personnalisation des produits et services selon la demande des clients et usagers.

Décomposer pour mieux construire

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Un sentiment d’appropriation des biens par les clients pousse les entreprises à développer la personnalisation de leurs produits. Élise Vareilles, chercheuse en génie industriel à IMT Mines Albi, travaille sur le développement d’outils…