La version originale de cet article a été publiée sur The Conversation. Par Caroline Rizza, chercheuse en sciences de l’information à Télécom Paris. Dans le cadre de mes travaux de recherche qui portent sur l’apport du numérique en gestion de crise et notamment sur les compétences numériques des acteurs d’une …
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Lamiae Benhayoun, Institut Mines-Télécom Business School et Imed Boughzala, Institut Mines-Télécom Business School Pour répondre à un environnement technologiquement bouleversé, les entreprises adhèrent de plus en plus à une transformation digitale ou digitalisation, pour laquelle les dépenses atteindront deux trillions de dollars en 2022. La digitalisation reflète une restructuration profonde …
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Depuis des dizaines d’années, le retour d’expérience (REX) constitue un levier majeur de l’amélioration des performances, en particulier dans le domaine de la sécurité industrielle. Pour autant, un constat s’impose : les dispositifs de REX mis en place n’ont pas toujours produit les résultats attendus. Cet ouvrage propose des réflexions …
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