« Satisfait ou satisfait ? » : CogNeed AI, le service client amélioré
Les agents des services clientèles sont parfois mal outillés pour répondre efficacement aux questions qui leur sont posées. La start-up CogNeed AI développe une solution technologique qui analyse les échanges téléphoniques et accompagne en temps réel les agents, en leur proposant des éléments de réponse. La jeune pousse sera présente au salon VivaTech 2024.