Cynthia Srnec, Sciences Po et Cédric Gossart, Institut Mines-Télécom Business School « Dans leur monde idéal, les plates-formes, il faudrait qu’on ne dise rien, qu’on sourie poliment, “Bonjour, Monsieur”, “Au revoir”, on monte, on livre, on ne tombe jamais, il ne faudrait jamais qu’on ait d’accidents, jamais qu’on se plaigne …
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